Chez Wolfox, nous accompagnons aussi bien des startups que des grands groupes dans la création ou l’amélioration de leurs outils métier. Et on peut vous l’affirmer : penser l’UX pour les employés n’est pas un “plus”, c’est une condition de réussite.
L’UX interne : souvent oubliée, toujours essentielle
Quand on parle d’expérience utilisateur, on pense vite aux clients. Pourtant, vos équipes sont aussi des utilisateurs. Et leur expérience a un impact direct sur :
- Leur productivité
- Leur motivation et leur engagement
- La qualité du service rendu aux clients
- Les coûts de support et de formation
- Le bon déploiement de la stratégie numérique
Un mauvais outil interne est une double peine : il ralentit les collaborateurs et mine leur motivation.
Concevoir un outil utile, utilisable et utilisé
Concevoir un bon outil métier, c’est plus que de la technique. C’est une démarche structurée :
- Observer les usages réels
Quelles tâches sont les plus chronophages ? Quelles manipulations sont automatisées… ou contournées ? - Impliquer les utilisateurs finaux
Vos collaborateurs sont vos meilleurs experts métier. Entretiens, observations terrain, tests… leur retour est précieux. - Hiérarchiser les besoins
Tout ne doit pas être digitalisé. Commencez par les processus les plus pénibles ou les plus critiques. - Prototyper et tester rapidement
Un prototype Figma testé auprès d’une poignée d’utilisateurs permet de valider les parcours avant tout développement. - Itérer même après le lancement
L’adoption se joue dans le temps : mesurez les usages, récoltez les retours, faites évoluer.
👉 Cette approche UX centrée sur les besoins réels des équipes, nous l’avons mise en œuvre chez des clients comme Ublo pour Altarea ou Dédale (anciennement Software Club) sur des interfaces complexes.
Les erreurs qu’on voit encore trop souvent
- Imposer un outil sans concertation : “on verra s’ils s’adaptent”
- Confondre ergonomie et esthétisme
- Multiplier les champs et les clics inutiles
- Négliger les cas d’usage mobiles
- Penser le produit depuis le bureau de la direction, sans descendre sur le terrain
Ce que peut apporter une agence UX comme Wolfox
Chez Wolfox, nous travaillons depuis plus de 8 ans sur des plateformes métiers, en particulier dans le SaaS B2B. Notre expertise UX va bien au-delà des maquettes : nous intervenons en amont, sur la compréhension des workflows, la rationalisation des fonctionnalités, la construction d’interface testables, et le pilotage du projet au long cours.
👉 Vous voulez digitaliser un processus métier de manière efficace et durable ?
Contactez notre équipe, on vous dira franchement ce qui est utile, ce qui est superflu… et ce qu’on ferait à votre place.
Vous souhaitez lancer un projet nécessitant une expertise UX/UI ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et proposer la méthode la plus adaptée pour vous satisfaire.
