Ce que nous avons appris en rédigeant des schémas pluriannuels d’accessibilité numérique

Rappel : c’est quoi un schéma pluriannuel d’accessibilité numérique ?

C’est un document exigé par la loi (article 47 de la loi n° 2005-102). Il fixe, sur trois ans, les objectifs et les moyens que l’organisme se donne pour rendre ses services numériques accessibles à toutes et tous. Il est souvent accompagné d’un plan d’action annuel, plus opérationnel.

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Ce que nous avons appris (et que vous ne lirez pas dans la loi)

1. C’est un exercice transversal… ou ce n’est pas un vrai schéma

Un bon schéma ne peut pas être rédigé uniquement par un·e chargé·e de communication ou un DSI isolé. Il doit embarquer les équipes web, communication, SI, RH, et si possible la direction. Sinon, il reste lettre morte.

Notre conseil : commencez par une cartographie de l’existant avec toutes les parties prenantes. Qui publie ? Qui développe ? Qui maintient ? Qui valide ? Sans ça, les actions ne seront pas réalistes.

2. L’audit RGAA ne suffit pas à faire un bon diagnostic

Trop de schémas se limitent à coller les résultats d’un audit technique. Mais l’accessibilité ne s’arrête pas au code. Qui rédige les contenus ? Les contributeurs sont-ils formés ? Des gabarits sont-ils imposés ? FALC, contrastes, navigation clavier : tout cela dépasse les 106 critères du RGAA.

Chez Wolfox, on propose systématiquement de compléter les audits techniques par une analyse de maturité organisationnelle et éditoriale.

3. La transparence est une force, pas une faiblesse

Dire "on n’est pas au niveau" est plus crédible que "tout va bien". Un bon schéma doit faire preuve d’humilité et d’honnêteté. Les usagers en situation de handicap savent que la perfection n’existe pas : ils attendent des preuves d’engagement.

On recommande toujours d’inclure une déclaration d’accessibilité à jour, même partielle, et un plan d’action chiffré.

4. Ce n’est pas qu’un document légal : c’est un outil de pilotage

Les meilleurs schémas sont ceux qui vivent. On les relit, on les met à jour, on les relie aux feuilles de route web et aux formations internes. On les partage aux prestataires pour qu’ils comprennent les exigences. On les utilise comme outil de dialogue avec les équipes.

5. Les actions les plus efficaces sont parfois les plus simples

• Ajouter une check-list accessibilité dans les briefs projets
• Intégrer un test clavier dans les recettes
• Former les contributeurs aux bons contrastes ou aux textes alternatifs
• Faire des tests rapides avec des utilisateurs concernés

On vous accompagne aussi sur ces "petits gestes" qui font une grande différence au quotidien.

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Transformer une obligation en levier de qualité

Rédiger un schéma pluriannuel, c’est une obligation légale. Mais bien fait, c’est surtout un formidable levier pour renforcer la qualité globale de vos services numériques. Et c’est aussi un signal fort envoyé à vos usagers, partenaires et équipes internes.

Chez Wolfox, on ne vous livre pas un modèle Word générique. On vous aide à construire un schéma qui vous ressemble, qui soit réaliste, engageant… et actionnable.

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