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Problématiques
Concevoir une expérience utilisable aussi bien par des utilisateurs avancés (innovation, tech niveau 7) que par des profils support (niveau tech 3), tout en assurant une prise en main simple et intuitive.
Développer une UI moderne, professionnelle et distincte, cohérente avec l’ADN d’Illuin, tout en repartant complètement de zéro pour construire un UI Kit modulaire et scalable.
Concevoir les parcours, créer la direction artistique, structurer le design system et produire un prototype cliquable en seulement 7 jours, tout en impliquant les équipes Illuin à chaque étape.
Contexte
Illuin développe des agents IA capables d’automatiser des tâches et d’accompagner les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes.
L’objectif du projet : créer un portail employé simple, moderne et adapté à des profils très variés, allant des early adopters technophiles aux fonctions support moins familières avec l’IA.
La V1 devait se concentrer sur l’essentiel : proposer une expérience cohérente, immédiatement utile et prête à être intégrée par les équipes techniques.
Résumé du projet
Illuin Technology souhaitait concevoir une première version fonctionnelle d’un portail permettant à tous les collaborateurs d’accéder à leurs agents IA de manière simple, claire et sécurisée.
En une semaine, Wolfox a cadré l’expérience, défini les parcours essentiels, imaginé une direction artistique entièrement nouvelle et livré un prototype cliquable prêt à être intégré.
Contexte et enjeux
Un portail pour démocratiser les agents IA
Illuin développe des agents IA capables d’automatiser des tâches et d’assister les collaborateurs dans leur quotidien. Le portail devait rendre ces agents accessibles à des profils très différents, allant des early adopters technophiles aux équipes support beaucoup moins à l’aise avec l’IA.
Construire cette expérience a nécessité un travail poussé en Recherche UX et en Design UX :
Les enjeux clés
L’équipe devait créer une interface :
- simple et immédiatement compréhensible pour les profils non techniques,
- suffisamment flexible pour permettre des usages avancés,
- alignée avec l’ADN d’Illuin,
- et capable de structurer la vision produit autour d’un concept central : l’Agent.
Le tout, dans un délai extrêmement court : un sprint de 7 jours.
Notre approche
Un design sprint maîtrisé en 7 jours
Jour 1 — Cadrage et idéation
La première journée a permis d’aligner toutes les parties prenantes sur la vision, les objectifs et les priorités. Ensemble, nous avons clarifié les besoins des différents utilisateurs, défini le périmètre exact de la V1 et dégagé les parcours critiques.
Cet atelier a été particulièrement apprécié par Illuin : il leur a permis de formaliser des questions essentielles qu’ils n’avaient pas encore posées et d’affiner leur positionnement produit.
Jours 2–3 — Conception UX et prototype low-fidelity
Nous avons ensuite travaillé sur les principaux parcours : l’arrivée sur l’agent par défaut, la consultation du catalogue d’agents, la page de conversation, la gestion de l’historique ou encore l’upload de documents.
Ces écrans ont permis de construire un premier prototype low-fi, utile pour valider la structure globale et s’assurer que l’expérience restait fluide, quel que soit le niveau technique de l’utilisateur.
Jours 4–5 — Direction artistique et UI Kit
La direction artistique a été imaginée entièrement from scratch. Illuin disposait d’un ancien look & feel, mais la V1 nécessitait une approche plus moderne, structurée et modulaire.
Nous avons conçu un UI Kit complet en atomic design : une palette adaptée, des styles typographiques cohérents, des composants modulaires et une iconographie basée sur Google Material.
Les maquettes haute fidélité ont ensuite été intégrées directement dans le prototype afin d’aligner l’esthétique et l’usage.
Jours 6–7 — Itérations finales et livraison
Les derniers jours ont été consacrés à des itérations ciblées : ajustements sur la navigation, précisions sur le comportement des agents, améliorations du look & feel.
Nous avons livré un prototype cliquable haute fidélité, accompagné de notes de fonctionnement, du UI Kit complet et du fichier source .fig pour faciliter l’intégration technique.
Arbitrages UX et retours Illuin
Arbitrages UX structurants
Plusieurs décisions UX ont joué un rôle décisif dans la qualité de la V1.
D’abord, l’Agent est devenu l’élément pivot. Structurer toute l’expérience autour de ce concept a permis de simplifier l’arrivée dans l’outil et d’offrir un cadre mental clair, même pour les utilisateurs peu familiers avec l’IA.
Nous avons également choisi de réduire la complexité en ne retenant que les fonctionnalités essentielles. Les options plus avancées ont été volontairement mises de côté pour garantir une première version simple, stable et facilement appropriable.
Enfin, la direction artistique devait trouver un équilibre rare : être suffisamment neutre pour permettre une customisation client, tout en portant une signature visuelle identifiable comme “Illuin”. L’UI Kit a donc été conçu comme un socle modulaire, mais avec des codes graphiques précis qui affirment subtilement l’identité de l’entreprise.
Ce qu’Illuin a particulièrement apprécié
Illuin a beaucoup apprécié :
- la richesse du cadrage, qui a mis en lumière des questions structurantes ;
- le format design sprint, garantissant un livrable finalisé et testable au bout de 7 jours ;
- la direction artistique, qui a su traduire leurs attentes tout en installant une identité cohérente et adaptable.
Ces retours ont confirmé la pertinence du processus et la qualité de la collaboration.
Les solutions livrées
Un prototype V1 prêt à être intégré
La V1 livrée contenait l’ensemble du périmètre défini en cadrage : agent par défaut, catalogue, interface de chat, historique, génération automatique des titres, transparence des sources, prise en compte des documents.
Tout a été pensé pour que la prise en main soit immédiate.
Une expérience adaptée à tous les profils
L’utilisateur sait toujours avec quel agent il interagit grâce à un contexte visuel clair. La navigation est lisible, organisée et volontairement peu profonde pour éviter la complexité.
Direction artistique & UI Kit
La direction artistique a été entièrement reconstruite.
L’UI Kit fournit un socle stable, modulable et facilement intégrable, en cohérence avec nos expertises en UI Design et en Design System :
Livrables Figma
Le fichier transmis comprend : le prototype interactif haute fidélité, les notes d’interaction, le UI Kit complet et le fichier source .fig. Tout a été pensé pour fluidifier le travail des développeurs.
Impacts et résultats
- Prototype final livré en 7 jours, conforme au scope défini.
- Fort enthousiasme des équipes Illuin, notamment pour la qualité du cadrage et la direction artistique.
- Prototype immédiatement transmis à l’équipe de développement pour intégration.
- Collaboration fluide et constructive tout au long du sprint.
Pourquoi ce projet est exemplaire
Ce projet illustre parfaitement :
- la capacité de Wolfox à livrer un produit testable en un temps très court ;
- la qualité du cadrage et des arbitrages UX ;
- une direction artistique entièrement repensée mais fidèle à l’ADN du client ;
- une vraie prise en compte de la diversité des utilisateurs ;
- un design system robuste et utilisable immédiatement.
