Psychologie cognitive appliquée à l’UX

Le principe

Pourquoi un utilisateur ne voit-il pas un bouton pourtant bien visible ? Pourquoi abandonne-t-il un formulaire trop long ? Pourquoi choisit-il presque toujours l’option proposée par défaut ? La psychologie cognitive explique ces comportements, et donne des repères solides pour concevoir des interfaces plus simples.

Cette journée alterne apports courts, exemples concrets et exercices pratiques, pour finir par l’analyse et l’amélioration de vrais écrans, idéalement les vôtres.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, chaque participant sera capable de :

• expliquer les principaux mécanismes de perception, d’attention et de mémoire en jeu dans l’usage d’une interface ;
• identifier les sources de charge cognitive inutile sur un écran et proposer des solutions pour l’alléger ;
• appliquer des principes reconnus (lois de la Gestalt, loi de Fitts, loi de Hick, reconnaissance plutôt que rappel) pour justifier un choix de conception.

Déroulé

• 30 min · Lancement : objectifs de la journée et quiz de départ.
• 1 h 30 · Perception et attention : hiérarchie visuelle, lois de la Gestalt, ce que l’œil voit et ce qu’il ignore.
• 1 h · Mémoire et charge cognitive : limites de la mémoire de travail, modèles mentaux, reconnaissance plutôt que rappel.
• 1 h · Prise de décision : lois de Hick et de Fitts, biais cognitifs, frontière entre guider et manipuler.
• 2 h 30 · Atelier pratique : analyse et amélioration d’écrans en petits groupes, puis mise en commun.
• 30 min · Débrief : synthèse des principes à retenir et quiz final.

Méthodes mobilisées

Pédagogie active : apports courts illustrés d’exemples, exercices d’observation, analyse d’écrans réels en petits groupes et débrief guidé. Aucune mise en situation de handicap.

Modalités d’évaluation

• Quiz en début et en fin de journée pour mesurer la progression.
• Qualité de l’analyse et des propositions produites pendant l’atelier pratique.
• Questionnaire de satisfaction à l’issue de la session, puis à 3 mois.

Prérequis

Participer à la conception ou aux décisions sur un produit numérique. Aucune connaissance en psychologie n’est nécessaire.

Accessibilité de la formation

Vous ou l’un de vos participants avez des besoins spécifiques ? Contactez-nous avant la session : nous adaptons les supports et le déroulé.

Votre formatrice

Marianne Savouret, directrice adjointe de Wolfox, conçoit des formations où l’on apprend en jouant : escape games, enquêtes, jeux de rôle. Formée en communication et en psychologie, elle aime rendre concrets des sujets réputés techniques, et faire en sorte que chacun reparte avec des réflexes applicables dès le lendemain. Elle accompagne des équipes produit dans leurs démarches de conception centrée utilisateur et de recherche UX.

Questions fréquentes

Peut-on travailler sur nos propres écrans ?

Oui, c’est recommandé. Envoyez-nous quelques écrans avant la session : nous les intégrons à l’atelier pratique.

Quelle différence avec le jeu Biais cachés ?

Biais cachés est un jeu de 2 h centré sur les biais cognitifs et les dark patterns. Cette journée couvre l’ensemble des fondamentaux (perception, attention, mémoire, décision) et les applique à la conception.

Quel lien avec l’accessibilité ?

Réduire la charge cognitive rend une interface plus facile à utiliser pour tout le monde, et particulièrement pour les personnes qui ont des difficultés d’attention, de mémoire ou de compréhension. C’est un bon point de départ vers l’accessibilité numérique.

Pour aller plus loin

Pour une approche ludique des biais, découvrez Biais cachés. Pour observer vos vrais utilisateurs, essayez l’enquête Qui a tué la conversion ? ou notre accompagnement en recherche UX.

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