Biais cachés

Le principe

Chaque carte présente un biais cognitif : ancrage, preuve sociale, aversion à la perte, effet de rareté, option par défaut… Les équipes le traquent dans de vraies interfaces (sites e-commerce, applications, formulaires d’inscription), puis le retournent : comment utiliser le même mécanisme pour aider l’utilisateur plutôt que pour le piéger ?

Un format ludique pour comprendre comment nos choix sont influencés en ligne, et faire la différence entre une interface qui guide et une interface qui manipule.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, chaque participant sera capable de :

• reconnaître les principaux biais cognitifs exploités dans les interfaces ;
• identifier un dark pattern et expliquer en quoi il trompe l’utilisateur ;
• proposer une alternative de conception éthique pour un même objectif.

Déroulé

• 15 min · Lancement : présentation du jeu, constitution des équipes et quiz de départ.
• 75 min · Le jeu : chasse aux biais dans une sélection d’interfaces, puis retournement de chaque biais en solution éthique.
• 30 min · Débrief : mise en commun, repères réglementaires sur les dark patterns et quiz final.

Méthodes mobilisées

Pédagogie active et ludique : jeu de cartes, analyse d’interfaces réelles, travail en équipe, débrief guidé et exemples concrets.

Modalités d’évaluation

• Quiz en début et en fin de séance pour mesurer la progression.
• Nombre de biais correctement identifiés et pertinence des alternatives proposées par chaque équipe.
• Questionnaire de satisfaction à l’issue de la session, puis à 3 mois.

Prérequis

Aucun. La formation s’adresse aux designers, aux équipes marketing, produit et contenu, et à toute personne qui conçoit ou valide des parcours en ligne.

Accessibilité de la formation

Vous ou l’un de vos participants avez des besoins spécifiques ? Contactez-nous avant la session : nous adaptons les supports et le déroulé.

Votre formatrice

Marianne Savouret, directrice adjointe de Wolfox, conçoit des formations où l’on apprend en jouant : escape games, enquêtes, jeux de rôle. Formée en communication et en psychologie, elle aime rendre concrets des sujets réputés techniques, et faire en sorte que chacun reparte avec des réflexes applicables dès le lendemain. Elle accompagne des équipes produit dans leurs démarches de conception centrée utilisateur et de recherche UX.

Questions fréquentes

Les dark patterns sont-ils interdits ?

En partie. Le Digital Services Act interdit aux plateformes en ligne de concevoir des interfaces qui trompent ou manipulent leurs utilisateurs, et le droit de la consommation sanctionne les pratiques commerciales trompeuses. L’atelier présente ces repères, sans remplacer un conseil juridique.

Peut-on travailler sur nos propres interfaces ?

Oui, sur devis. Nous analysons vos écrans en amont et les intégrons au jeu : l’atelier devient alors aussi un premier diagnostic de vos parcours.

Peut-on organiser la session à distance ?

Oui. Les équipes jouent en visioconférence, chacune dans sa salle, avec des cartes numériques sur un tableau collaboratif partagé.

Pour aller plus loin

Pour s’initier à la recherche utilisateur, découvrez l’enquête Qui a tué la conversion ?. Retrouvez aussi toutes nos formations UX, UI et accessibilité, ou faites analyser vos parcours avec un audit UX.

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