UX multilingue : concevoir des interfaces pour le Luxembourg (FR, DE, LU, EN)

Un marché multilingue par nature

Le Grand-Duché compte trois langues officielles : le luxembourgeois, le français et l’allemand. L’anglais est omniprésent dans la finance et les institutions européennes. Une large part des actifs sont des frontaliers venus de France, de Belgique et d’Allemagne, avec leurs propres habitudes.

Résultat : un même client peut lire ses relevés en français, échanger avec son conseiller en anglais et attendre des documents officiels en allemand. Nous revenons sur ces spécificités dans notre guide pour choisir une agence UX/UI au Luxembourg.

Les pièges les plus courants

• Des libellés qui débordent : un texte allemand est souvent bien plus long que son équivalent anglais ou français. Boutons tronqués, menus cassés, colonnes illisibles.
• Des drapeaux pour choisir la langue : un drapeau désigne un pays, pas une langue. Quel drapeau pour le français d’un frontalier belge ?
• La traduction automatique non relue, surtout sur les messages d’erreur et les textes réglementaires.
• Une langue qui n’est pas mémorisée : l’utilisateur doit la choisir à nouveau à chaque visite.
• Des contenus partiellement traduits, qui obligent à changer de langue en cours de parcours.

Les bonnes pratiques de conception

1. Des composants extensibles : prévoir dès les maquettes la place pour la langue la plus longue, et tester chaque écran dans toutes les langues. Un design system bien construit le garantit sur tous les écrans.
2. Un sélecteur de langue visible, en haut de page, où chaque langue est écrite dans sa propre langue : Français, Deutsch, Lëtzebuergesch, English.
3. Un glossaire par langue, pour que les mêmes termes soient utilisés partout (compte, virement, bénéficiaire…).
4. Des formats adaptés : dates, nombres, devises, adresses.
5. La mémorisation du choix, sur le compte et sur l’appareil.

L’accessibilité, aussi une question de langue

Pour qu’un lecteur d’écran prononce correctement un texte, la langue doit être déclarée dans le code :

• la langue par défaut de chaque page ;
• chaque changement de langue au sein d’un contenu, par exemple une citation en anglais dans une page en français.

Ce sont des critères des référentiels RAWeb et RGAA. Pour le cadre réglementaire, voir notre page accessibilité numérique au Luxembourg.

Tester dans chaque langue

Une interface multilingue se valide avec des utilisateurs natifs de chaque langue : ce qui est clair en français peut être ambigu en allemand. Notre approche de la recherche UX intègre des tests dans chacune des langues de vos utilisateurs.

Vous concevez un produit pour le marché luxembourgeois ? Découvrez notre offre d’agence UX/UI au Luxembourg ou parlons-en.

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