Comment améliorer le taux de conversion d’un site vitrine grâce à l’UX-UI ?

Aujourd’hui, avoir un site vitrine attrayant n’est plus suffisant tellement la concurrence est intense dans la plupart des secteurs d’activités. Pour se démarquer, l’UX est une arme redoutable. Miser sur l’expérience utilisateur permet de retenir son utilisateur pour le guider vers votre objectif : inscription, demande de démo ou prise de contact par exemple. Dans cet article, nous vous expliquons en quoi l’UX permet de maximiser votre espoir de convertir un prospect en client.
Par
Camille Clauzade
,
le
30/1/2024

Intuitivité du Design UX-UI

La première impression 

La première impression est cruciale pour que le visiteur comprenne où il est et ce qu’il peut trouver sur votre site vitrine. Par exemple, un site trop chargé peut affecter l’attention cognitive et lui donner envie d’aller voir ailleurs.

L’impact de l’UI intervient dès les premières secondes : la cohérence et l’harmonie globales du site au travers des couleurs, des typographies, des images ou même des espacements permet de créer une atmosphère engageante et conduisent inconsciemment l’utilisateur à continuer à progresser sur les prochaines pages. 

Navigation

Le parti pris de navigation sur votre site est une dimension très importante pour guider votre visiteur au travers de votre site sans faire peser sur lui une charge mentale trop lourde. Votre utilisateur doit trouver ce qu’il cherche sans effort. Il est donc préférable que le menu présente un nombre de rubriques limité, et qu’il soit accessible à tout moment de la navigation pour ne pas perdre l’utilisateur dans les méandres de vos pages. 

Les CTA

L’intuitivité de votre site vitrine va également passer par les boutons CTA (Call To Action). Ils doivent être bien placés et faire preuve d’affordance. L’affordance, c’est la capacité d’un objet ou d’un système à évoquer son utilisation et sa fonction au premier coup d'œil de l’utilisateur. 

Les CTA sont les clés d’entrée de la conversion, puisqu’ils guident les utilisateurs vers la conversion, que ce soit pour un achat, un téléchargement ou une inscription.

Design Responsive

Un site responsive offre une navigation fluide et intuitive, quel que soit le dispositif utilisé. Les utilisateurs peuvent facilement trouver ce qu'ils cherchent, ce qui réduit le taux de rebond et encourage les interactions plus approfondies avec le site.

En étant accessible sur une multitude de dispositifs, un site responsive touche un public plus large. Les utilisateurs sur mobile, qui représentent une part croissante du trafic internet, ne sont pas négligés. De plus, les sites web responsives sont souvent optimisés pour des temps de chargement plus rapides, en particulier sur les appareils mobiles, ce qui permet de limiter le taux d'abandon.

Enfin, les moteurs de recherche, comme Google, favorisent les sites responsives dans leurs résultats de recherche. Un meilleur classement dans les résultats de recherche augmente la visibilité du site et attire plus de visiteurs, potentiellement augmentant les conversions.

Contenus qualitatifs

UX-writing

Un autre élément à soigner particulièrement dans le protocole UX, c’est votre contenu. La pertinence et le soin que vous apportez aux parties rédigées permettra à votre utilisateur de saisir la “substantifique moelle” de ce que vous souhaitez qu’il retienne. Votre contenu a également pour objectif de répondre aux questions qu’il est amené à se poser. 

Les mots-clés

Le choix des bons mots-clé est une autre dimension à prendre sérieusement en compte lors de la rédaction du contenu. Ils permettent de tracer la voie royale pour le référencement SEO. Le SEO, c’est l'algorithme du moteur de recherche qui permet de vous amener des utilisateurs de mieux en mieux ciblés. Et plus vos visiteurs sont ciblés, plus vos chances de les convertir sont grandes. 

Stratégies UX pour Booster le Taux de Conversion

Amélioration continue

A/B Test

L’A/B testing permet d’évaluer les performances de différentes versions d’une seule et même page et de déterminer laquelle fonctionne le mieux. Cette stratégie s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue du design UX qui évolue parallèlement aux changements des comportements des utilisateurs. Ce n’est pas parce qu’une UX est performante aujourd’hui qu’elle le sera encore demain. 

Recherche UX

De même, la recherche UX ne doit pas être qu’une phase préparatoire. Elle doit être menée régulièrement pour s’assurer de l’alignement permanent des besoins, des préférences et de l’offre. 

Mise en place de tests automatiques 

La mise en place de tests automatiques permettent de révéler les problèmes UX et les comportements utilisateurs inadéquats. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme Datadog (solution d'observabilité et de sécurité full-stack), Sentry ou Hotjar (analyse du comportement utilisateur + heatmaps). 

Responsabilité Sociale et Environnementale du Design UX-UI

Eco-conception 

L’éco-conception est au service de la conversion puisque sa mise en œuvre aura notamment un effet bénéfique sur la vitesse de chargement de votre site vitrine grâce à des visuels, vidéos au format utilisé. 

L'éco-conception se traduit par l'intégration de pratiques durables dès la conception d'un produit ou d'un service. Dans le contexte numérique, cela implique la minimisation de l'impact environnemental des sites web et des applications. L'objectif est d'optimiser les ressources utilisées, réduire la consommation énergétique et limiter les émissions de CO2 tout au long du cycle de vie d'une plateforme en ligne.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter ce post réalisé par Seta, notre référente Eco-conception. 

Accessibilité 

Le RGAA définit l'accessibilité comme la capacité d'un site web ou d'une application à être utilisé par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap, en garantissant notamment l'adaptabilité aux technologies d'assistance et la facilité d'accès aux contenus. 

Une UX qui prend en compte la pluralité des groupes d’utilisateurs, y compris ceux avec des besoins particuliers, vous permettra d’élargir votre audience.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter ce post réalisé par Noelia, notre référente Accessibilité. 

Conclusion

Prendre soin du Design UX et UI est un levier puissant pour augmenter le taux de conversion des sites vitrines. C’est la clé du succès pour attirer, retenir et convertir les visiteurs de votre site en futurs clients et ambassadeurs grâce à une expérience utilisateur intuitive, attrayante et réactive. I est également essentiel que le design UX soit une dimension évolutive de votre produit pour qu’elle accompagne les changements comportementaux de vos utilisateurs. 

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