Un audit d’expérience client, c’est quoi exactement ?
C’est une exploration minutieuse de tout ce qui compose votre site ou votre application pour identifier ce qui fonctionne et ce qui coince. Navigation, performance, contenu, parcours utilisateur… Tout y passe ! L’objectif ? Offrir une expérience fluide et agréable à vos visiteurs.
Ce que l’on analyse :
Navigation et ergonomie :
Est-ce intuitif ou faut-il une carte au trésor pour s’y retrouver ?
Performance et accessibilité
Votre site charge-t-il aussi vite qu’une fusée ou aussi lentement qu’un escargot ?
Contenu et pertinence
Vos messages sont-ils clairs et engageants ?
Parcours utilisateur et conversions
Où vos visiteurs décrochent-ils ? Comment les convaincre de rester ?
Pourquoi faire un audit d’expérience client ?
Détecter les freins invisibles
Parfois, ce sont de petits détails qui gâchent tout : un bouton mal placé, une page qui met trop de temps à charger… Un audit permet de les identifier et d’apporter les bonnes corrections.
Booster votre taux de conversion
Un parcours fluide, c’est des utilisateurs qui restent et qui passent à l’action. Résultat ? Plus de leads, plus de ventes, et une belle croissance.
Soigner votre image de marque
Un site bien conçu, c’est un gage de professionnalisme. Vous inspirez confiance et donnez envie de vous contacter. D’ailleurs, si vous voulez en discuter, contactez-nous !
Comprendre vos utilisateurs et anticiper leurs besoins
Grâce aux données et aux retours clients, vous adaptez vos services et évoluez en fonction des attentes du marché. Une vraie stratégie gagnante.
Comment ça se passe concrètement ?
On récolte les infos : analyse des statistiques, retours clients, enregistrements de sessions…
On dissèque l’expérience utilisateur : tests, heuristiques, heatmaps… Rien ne nous échappe.
On priorise les améliorations : objectif : des actions à fort impact et rapidement applicables.
On ajuste et on teste : des tests A/B et des optimisations en continu pour un site toujours plus performant.
Faire un audit d’expérience client, c’est un peu comme faire un check-up de votre site pour le remettre en pleine forme. Vous voulez en savoir plus ? Prenez rendez-vous avec nous !
Votre site mérite le meilleur. Prêt à lui offrir un lifting digital ? 🚀
Vous souhaitez lancer un projet nécessitant une expertise UX/UI ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et proposer la méthode la plus adaptée pour vous satisfaire.
