Agence digitale · Collectivités territoriales

Design & Digital pour les Collectivités Territoriales

Vos citoyens méritent des services numériques aussi bien conçus que vos politiques publiques.

Régions, départements, métropoles : Wolfox conçoit vos sites institutionnels, portails citoyens et services en ligne avec une expertise éprouvée sur les projets publics complexes. Équipe 100% salariée, RGAA natif, expérience MAPA. Seine-Maritime et Val d'Oise nous font confiance.
Département de la Seine-Maritime Département du Val d'Oise Paris Habitat

Sites à fort contenu

Catalogues de services, actualités, démarches administratives : on structure des contenus massifs pour les rendre accessibles à tous les citoyens.

Multi-profils citoyens

Particuliers, entreprises, associations, agents : chaque profil trouve rapidement ce dont il a besoin sans se perdre dans l'arborescence.

RGAA obligatoire, natif

Votre collectivité est soumise au RGAA depuis 2012. On l'intègre dès la conception — pas en correctif final qui coûte 3 fois plus cher.

Disponible en MAPA et sous-traitance · RC Pro AIG
Discutons de votre projet Case Study : Seine-Maritime →

Ils nous font confiance

Ministère de la Justice DGFiP ATIGIP Département de la Seine-Maritime Département du Val d'Oise Paris Habitat Bibliothèques de Nîmes

Vos enjeux

Les défis numériques des collectivités.
On les connaît par cœur.

Un contenu massif que personne ne sait naviguer

Des centaines de pages accumulées au fil des mandats, une arborescence qui reflète l'organisation interne plutôt que les besoins des citoyens, des doublons partout. Le résultat : les usagers abandonnent avant de trouver l'information qu'ils cherchent, et appellent votre standard.

Notre réponse

Audit de contenu, refonte de l'arborescence et conception d'une navigation centrée sur les tâches des citoyens — pas sur l'organigramme de votre collectivité.

Recherche UX →

Un site qui parle à tout le monde et ne convainc personne

Un particulier qui cherche une aide sociale, une entreprise qui veut répondre à un marché, une association qui demande une subvention, un agent qui accède à l'intranet : quatre profils, quatre besoins radicalement différents. Un seul site qui tente de tout adresser avec la même entrée.

Notre réponse

Conception d'entrées dédiées par profil citoyen, avec des parcours, des contenus et des CTAs adaptés à chaque cible. Chaque usager se reconnaît immédiatement et trouve son chemin sans friction.

UX Design →

Une conformité RGAA repoussée depuis des années

L'obligation RGAA existe depuis 2012 pour les collectivités. La majorité des sites départementaux et régionaux ne sont pas conformes. Les signalements citoyens peuvent désormais déclencher des contrôles de la DGCCRF. Traiter l'accessibilité en correctif coûte 3 à 5 fois plus cher qu'en l'intégrant dès la conception.

Notre réponse

Audit RGAA 4.1 complet avec rapport priorisé, puis intégration native des critères d'accessibilité dès la phase de design. Déclaration d'accessibilité et schéma pluriannuel fournis.

Accessibilité RGAA →

Des processus de validation qui paralysent le projet

Direction générale, élus, services communication, DSI, représentants des usagers : un projet de refonte dans une collectivité implique des dizaines de parties prenantes avec des priorités souvent contradictoires. Sans méthode de gouvernance adaptée, les projets s'étirent sur 24 mois et coûtent le double du budget initial.

Notre réponse

Cartographie des parties prenantes dès le cadrage, comités de pilotage courts centrés sur des décisions concrètes, livrables intermédiaires visibles toutes les 4 semaines pour maintenir l'engagement.

Notre approche Service public →

Un site vieillissant face à des citoyens aux standards 2026

Vos citoyens utilisent des applications gouvernementales comme France Connect, Ameli ou impots.gouv.fr avec des interfaces modernes et accessibles. Quand ils arrivent sur votre site départemental ou régional, le contraste est saisissant. Ce décalage nuit à la crédibilité de votre collectivité et à la confiance des usagers.

Notre réponse

Refonte complète avec une approche progressive : on modernise en priorité les parcours les plus utilisés sans interrompre le service, avant d'étendre la nouvelle expérience à l'ensemble du site.

UX Design →

Ce qu'on fait concrètement

Quatre expertises au service
de vos projets numériques publics.

De la recherche utilisateur à la mise en conformité RGAA, Wolfox couvre l'ensemble du cycle de conception de vos services numériques.

Comprendre

Recherche utilisateur & UX Design

Avant de repenser un service numérique, il faut comprendre comment vos usagers l'utilisent vraiment. Entretiens, tests, observations terrain : on identifie les frictions et les besoins réels avant de concevoir quoi que ce soit.

Entretiens usagers Tests utilisateurs Audit UX Personas Journey Map
Notre expertise Recherche UX
Concevoir

Refonte de site institutionnel & plateforme

Site vitrine, portail citoyen, espace agent, plateforme de service : on conçoit des interfaces qui servent l'ensemble de vos publics, avec une architecture de l'information pensée pour des contenus massifs et des profils utilisateurs très hétérogènes.

Wireframes Maquettes Figma Design System Intégration NoCode
Notre expertise UX/UI Design
Conformité légale

Audit & mise en conformité RGAA

L'accessibilité numérique est une obligation légale pour les services publics depuis 2012. Wolfox réalise des audits RGAA 4.1 complets, produit des plans de correction priorisés et intègre les critères d'accessibilité dès la phase de design pour vos prochains projets.

Audit RGAA 4.1 Déclaration d'accessibilité Plan de correction Formation équipes
Notre expertise Accessibilité
Pérenniser

Design System & accompagnement des équipes

Un service numérique public doit évoluer dans la durée, souvent avec des équipes internes qui changent. On conçoit des Design Systems documentés et formons vos équipes pour qu'elles maintiennent la cohérence et la qualité sans dépendre d'une agence externe en permanence.

Design System Figma Documentation complète Formation équipes Handoff technique
Notre expertise Design System

Nos références

Des projets publics menés
avec rigueur et méthode.

Application Mobile · Normandie

Modernisation de l'application citoyenne "76 Pocket"

Amélioration de l'UX et modernisation de l'UI pour dynamiser l'accès aux services (tourisme, produits locaux). Un travail poussé sur l'accessibilité pour une interface inclusive et actuelle.

UX/UI Design Accessibilité Service Public Mobile

En chiffres

✓ Look & Feel modernisé et accessible
+ Valorisation des services de proximité
Portail Web · Éco-conception

Refonte du site institutionnel : 100% accessible et éco-conçu

Optimisation de la navigation et modernisation de l'interface en alignement avec l'application mobile. Un projet focalisé sur la sobriété numérique et la conformité RGAA.

Éco-conception RGAA Refonte Digitale

Impact & Valeur

100% Accessible et conforme RGAA
≡ Harmonisation complète Écosystème Web & Mobile
Voir toutes nos réalisations →

L'approche Wolfox

Une équipe stable et engagée
à vos côtés.

Nous cultivons un modèle à l'opposé de la sous-traitance généralisée. Pour vous, c'est la garantie d'une collaboration fluide, humaine et ancrée localement.

01

Équipe 100% intégrée

Pas de freelances, pas de turn-over imposé. Notre équipe est exclusivement composée de CDI et CDD. Pour vous, c'est l'assurance d'une continuité de service réelle et d'un engagement total de la part de consultants qui construisent leur carrière chez Wolfox.

"Une stabilité d'équipe rare qui permet de construire sur le long terme sans repartir de zéro tous les 6 mois."
02

Taille humaine & Paris

Nous sommes une agence à taille humaine basée à Paris. Cette proximité géographique et structurelle favorise des échanges directs, une réactivité immédiate et une compréhension fine du tissu économique et institutionnel local.

"Le plaisir d'avoir une équipe capable de se mobiliser physiquement en moins de 24h pour un atelier stratégique."
03

Culture Secteur Public

Nous maîtrisons les codes et les exigences des pouvoirs publics. De l'accessibilité numérique (RGAA) à la gestion des contraintes budgétaires et administratives, nous parlons votre langage et anticipons vos besoins spécifiques.

"Ils comprennent parfaitement les enjeux de souveraineté et les processus de décision des administrations."
04

Simplicité Administrative

Parce que le cadre légal ne doit pas être un frein, nous fournissons systématiquement toutes les garanties : Kbis, attestations de vigilance, RC Pro, Chorus Pro. Nous sommes structurés pour répondre à vos exigences de conformité sans délai.

"Zéro friction sur la partie contractuelle. Un partenaire prêt à l'emploi pour nos services juridiques."

100%

salariés (CDI/CDD)

Paris

ancrage local & réactivité

Expert

secteur public & RGAA

Concrétisez votre projet public avec une équipe stable, locale et engagée.

Basée à Paris, notre équipe à taille humaine est exclusivement composée de consultants salariés (CDD/CDI). Nous maîtrisons vos codes et vos contraintes pour garantir la pérennité de vos services numériques.

Expertise Secteur Public • Paris • 0 Freelance • RGAA Native

Lancer la discussion →

Des questions sur notre approche ? 💬

Les réponses aux questions que se posent les décideurs publics et chefs de projet avant de collaborer avec notre équipe parisienne.
Pourquoi est-ce important que votre équipe soit 100% salariée ?
Travaillez-vous uniquement à distance ou pouvez-vous venir dans nos locaux ?
Êtes-vous familiers avec les procédures de facturation publique (Chorus Pro) ?
L'accessibilité RGAA est-elle une option payante chez Wolfox ?
Pouvez-vous nous aider à cadrer un futur marché public ?
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