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Problématiques
Besoin d’une nouvelle plateforme collaborative et moderne
Problème d’architecture et d’ergonomie sur la plateforme
Besoin d’une refonte UI sur la plateforme et par la suite de la création d’un Design System
Contexte
GEODIS SCO a fait appel à nos services pour améliorer leur offre actuelle et l'expérience client/utilisateur en développant un nouveau Webportal. Pour cela, nous avons d’abord mené une étude concurrentielle et fonctionnelle du Webportal, pour ensuite mener une recherche utilisateur. Un atelier d’idéation a également été organisé avec l’équipe de Geodis , afin de proposer des solutions que nous avons réalisé les maquettes.
Analyse stratégique et fonctionnelle du Webportal
Nous avons procédé à une évaluation détaillée dans le but de comprendre les objectifs du webportal et à optimiser son efficacité. Nous avons réalisé et présenté une analyse concurrentielle afin d’identifier des opportunités UX et UI de la future plateforme. La partie fonctionnelle analyse la structure de l'information, la navigation, et les fonctionnalités pour s'assurer d'une expérience utilisateur intuitive. On identifie les parcours utilisateurs pour faciliter les interactions. L'accessibilité et la compatibilité avec les différents appareils sont également évaluées.
Présentation de la méthode Design Thinking
La méthode du Design Thinking est une approche créative et centrée sur l'utilisateur pour résoudre des problèmes et innover dans divers domaines. Elle se compose de plusieurs étapes itératives et collaboratives (découvrir, définir, prototyper, tester). En adoptant le Design Thinking, les entreprises peuvent innover de manière significative et créer des produits et services qui répondent réellement aux besoins des utilisateurs. L'humain y est au cœur du processus de conception, en donnant la priorité à l'expérience utilisateur et en générant donc des solutions véritablement pertinentes.
Rédaction d’interviews et workshop d’idéation
Les interviews nous ont permis de recueillir des informations précieuses en interrogeant directement les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, leurs frustrations et leurs attentes. Ces données ont ensuite orienté la réflexion dans le workshops d'idéation. Nous avons organisé ce dernier avec les équipes de Domiserve dans l’objectif de générer des idées créatives en se basant sur les données récoltées lors des interviews. Nous avons pu, ensemble, proposer des solutions novatrices et explorer de nouvelles approches.
Redesign de la partie desktop et premiers wireframes
Après identification des points faibles et opportunités d'amélioration, les premiers wireframes ont été créés pour esquisser la nouvelle structure et la disposition des éléments de la partie desktop. Le but était de créer une interface moderne, attrayante et cohérente. Nous avons redesigné la partie desktop en premier lieu, ce qui nous permettra de décliner notre travail sur la partie responsive mobile et tablette plus tard.
Application du design system sur les wireframes
Le design system définit des règles et des composants qui garantissent la cohérence visuelle et fonctionnelle de l'application. Nous avons appliqué le design system sur nos wireframes afin d’assurer une mise en oeuvre homogène de l’interface. Cela nous a également permis de maintenir l’ identité de marque de Geodis cohérente.
Redesign de la partie responsive mobile et tablette
Afin de garantir une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils, nous avons également redesigné la partie responsive et tablette. Les boutons et les éléments interactifs ont été redimensionnés pour faciliter l'utilisation tactile, tandis que la hiérarchie visuelle a été ajustée pour attirer l'attention sur les éléments clés.
