Commencer par comprendre les vrais usages
Avant de concevoir un dashboard, il faut comprendre qui l’utilise, dans quel contexte, et pour répondre à quels besoins. Un manager opérationnel n’attend pas les mêmes infos qu’un analyste métier.
Chez Wolfox, on commence toujours par une phase de recherche UX pour identifier les personas, leurs parcours et leurs objectifs réels. Une erreur fréquente est de partir des données disponibles, plutôt que des décisions que les utilisateurs doivent prendre.
Prioriser l’information grâce à la hiérarchisation visuelle
Tout ne se vaut pas dans un dashboard. Il faut guider l’œil et mettre en avant ce qui compte le plus. Cela passe par :
- Une typographie lisible (hiérarchie claire, taille adaptée, UI design soigné),
- Des indicateurs de performance (KPI) mis en exergue,
- Des regroupements visuels cohérents,
- Et parfois… des suppressions de données superflues.
👉 La simplicité n’est pas une option esthétique, c’est une exigence ergonomique.
Adapter les visualisations au bon niveau de lecture
Barres, lignes, camemberts, heatmaps ? Il ne s’agit pas de choisir ce qui “rend bien”, mais ce qui permet la meilleure lecture possible selon la granularité attendue.
Certaines études comme celles de Stephen Few ou les travaux de Datawrapper soulignent l’importance d’un choix raisonné des visualisations. Trop de détails tuent la clarté ; pas assez d’interactivité nuit à l’exploration.
Penser responsive (vraiment)
De plus en plus de dashboards SaaS sont consultés sur tablette ou smartphone. Or, des interfaces trop denses ou mal pensées deviennent vite illisibles sur petits écrans.
➡️ Concevez en mobile-first ou testez très tôt l'affichage multi-devices.
➡️ Offrez des vues résumées ou synthétiques en version compacte.
Offrir des options de personnalisation sans complexifier
Les bons dashboards savent s’adapter aux profils. Proposer des filtres, des vues enregistrées ou des exports personnalisés peut augmenter l’utilité… à condition que l’interface reste simple.
Sur un de nos projets pour une plateforme SaaS en B2B, nous avons conçu un système de vues favorites et d’exports paramétrables pour chaque type de rôle utilisateur. Résultat : adoption facilitée, support client soulagé.
Tester avec les vrais utilisateurs (pas juste avec les PO)
Dernier conseil essentiel : testez vos dashboards avec de vrais utilisateurs en contexte. Trop de décisions sont prises en comité restreint, sans retour du terrain.
Chez Wolfox, on intègre systématiquement une phase de tests utilisateurs dans nos projets de refonte de dashboards. C’est souvent à ce moment que les détails décisifs émergent : le libellé d’un bouton, la logique d’un tri, la clarté d’un graphe.
À retenir : un bon dashboard, ce n’est pas “tout voir”, c’est “mieux voir”
Dans un outil SaaS, un dashboard doit être une interface de pilotage, pas un mur de chiffres. Il doit permettre d’agir, comprendre, comparer, décider — pas simplement d’afficher des données.
Si vous travaillez sur une refonte de plateforme SaaS, sur un dashboard métier ou sur une interface d’analyse, notre équipe peut vous aider à concevoir une expérience lisible, performante et sur-mesure. Découvrez notre approche UX SaaS ou contactez-nous.
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Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et proposer la méthode la plus adaptée pour vous satisfaire.
