Contexte 🎯
Tout d'abord, Domiserve nous a confié la mission de refondre leur site internet client, puis de procéder à la refonte de leur logiciel de gestion. Pour cela, nous avons commencé par une réunion de cadrage, puis nous avons réalisé des entretiens utilisateurs et un audit UX pour enfin mettre ne place des recommandations. La réalisation de wireframes, de maquettes finales puis du prototoype ont ensuite suivi.
Intervention sur la plateforme existante 🚧
Problématiques
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Besoin d’analyser des fonctionnalités existantes pour comprendre les besoin de l’utilisateur et en améliorer l’expérience
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Besoin de réaliser un audit UX de la plateforme
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Besoin de concevoir l’UX et l’UI de la plateforme suite aux recommandations de l’audit
Méthodologie
Réunion de cadrage
La réunion de cadrage a marqué le début du projet. Nous avons rassemblé les parties prenantes afin de créer un alignement commun sur les objectifs du projet. Au cours de cette réunion, les participants ont définit clairement les attentes, les échéances et les responsabilités de chacun. Cela a servi de fondation solide pour le projet, en assurant que tous les acteurs étaient sur la même longueur d'onde.
Entretiens utilisateurs
Ces entretiens ont permis de recueillir des informations essentielles sur leurs besoins, leurs attentes, leurs préférences et leurs défis lors de l'utilisation du logiciel. Ils ont aidé à comprendre leur comportement, leurs motivations et à identifier les points douloureux de l'expérience utilisateur. Les retours recueillis ont ensuite été analysés pour orienter la conception et l'amélioration du logiciel , garantissant ainsi une meilleure adéquation entre l'offre et les besoins réels des utilisateurs.
Audit UX
L’audit UX que nous avons réalisé visait à identifier les points forts et les faiblesses de l'interface utilisateur et la navigation. Les résultats de l'audit ont permis de comprendre les problèmes d'UX existants, de prioriser les améliorations et d'orienter les décisions de conception pour offrir une expérience utilisateur plus agréable, intuitive et satisfaisante.
Mise en place de recommandations suite à l’audit
Nous avons fait des propositions concrètes et orientées utilisateur. Ces recommandations visaient à résoudre les problèmes identifiés, à optimiser les parcours utilisateur, à simplifier l'interface, et à améliorer l'accessibilité. Elles ont également inclus des suggestions pour renforcer la cohérence visuelle et la clarté du contenu.
Réalisation de wireframes
Nous avons ensuite réalisé des wireframes, donc des maquettes schématiques représentant la structure de l'interface, sans détails visuels. Les wireframes ont servi de base pour la collaboration et les tests utilisateurs. Des ajustements ont été faits itérativement jusqu'à obtenir une interface prête à être développée avec une meilleure compréhension de l'expérience utilisateur.
Création des maquettes finales et du prototype
Les maquettes finales ont ajouté les détails visuels à l'interface. La charte graphique de l’entreprise a ainsi été appliquée pour uen parfaite identité de marque. Le prototype est une version interactive pour tester l'expérience utilisateur réelle.
