Domiserve

Servidom

2022

Service à la personne
Refonte UX-UI
Refonte UX-UI

Audit, analyse de l’existant et Refonte UX/UI

Domiserve, filiale de la Banque Postale, est un acteur du secteur des services à la personne depuis 2006. Son activité se regroupe sur l’émission CESU préfinancés, la télégestion et l’organisation de services à la personne.
Domiserve nous a premièrement missionné pour la refonte de leur site internet client, puis ici de leur logiciel de gestion.

Contexte  🎯

What’s a Rich Text element?

The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.

Static and dynamic content editing

A rich text element can be used with static or dynamic content. For static content, just drop it into any page and begin editing. For dynamic content, add a rich text field to any collection and then connect a rich text element to that field in the settings panel. Voila!

How to customize formatting for each rich text

Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.

Intervention sur la plateforme existante  🚧

This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.

Problématiques

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Problématiques

Besoin d’analyser des fonctionnalités existantes pour comprendre les besoin de l’utilisateur et en améliorer l’expérience
Besoin de réaliser un audit UX de la plateforme
Besoin de concevoir l’UX et l’UI de la plateforme suite aux recommandations de l’audit

Contexte

Tout d'abord, Domiserve nous a confié la mission de refondre leur site internet client, puis de procéder à la refonte de leur logiciel de gestion. Pour cela, nous avons commencé par une réunion de cadrage, puis nous avons réalisé des entretiens utilisateurs et un audit UX pour enfin mettre ne place des recommandations. La réalisation de wireframes, de maquettes finales puis du prototoype ont ensuite suivi.

Réunion de cadrage

La réunion de cadrage a marqué le début du projet. Nous avons rassemblé les parties prenantes afin de créer un alignement commun sur les objectifs du projet.  Au cours de cette réunion, les participants ont  définit clairement les attentes, les échéances et les responsabilités de chacun. Cela a servi de fondation solide pour le projet, en assurant que tous les acteurs étaient sur la même longueur d'onde.

Entretiens utilisateurs

Ces entretiens ont permis de recueillir des informations essentielles sur leurs besoins, leurs attentes, leurs préférences et leurs défis lors de l'utilisation du logiciel. Ils ont aidé à comprendre leur comportement, leurs motivations et à identifier les points douloureux de l'expérience utilisateur. Les retours recueillis ont ensuite été analysés pour orienter la conception et l'amélioration du logiciel , garantissant ainsi une meilleure adéquation entre l'offre et les besoins réels des utilisateurs.

Audit UX

L’audit UX que nous avons réalisé visait à identifier les points forts et les faiblesses de l'interface utilisateur et la navigation. Les résultats de l'audit ont permis de comprendre les problèmes d'UX existants, de prioriser les améliorations et d'orienter les décisions de conception pour offrir une expérience utilisateur plus agréable, intuitive et satisfaisante.

Mise en place de recommandations suite à l’audit

Nous avons fait des propositions concrètes et orientées utilisateur.  Ces recommandations visaient à résoudre les problèmes identifiés, à optimiser les parcours utilisateur, à simplifier l'interface, et à améliorer l'accessibilité. Elles ont également inclus des suggestions pour renforcer la cohérence visuelle et la clarté du contenu.

Réalisation de wireframes

Nous avons ensuite réalisé des wireframes, donc des maquettes schématiques représentant la structure de l'interface, sans détails visuels. Les wireframes ont servi de base pour la collaboration et les tests utilisateurs. Des ajustements ont été faits itérativement jusqu'à obtenir une interface prête à être développée avec une meilleure compréhension de l'expérience utilisateur.

Création des maquettes finales et du prototype

Les maquettes finales ont ajouté les détails visuels à l'interface. La charte graphique de l’entreprise a ainsi été appliquée pour uen parfaite identité de marque. Le prototype est une version interactive pour tester l'expérience utilisateur réelle.

Contactez-nous

Une question ? N’hésitez pas à nous écrire !

🥳

Votre message a bien été envoyé !
La meute s'en occupe le plus vite possible
Il semble qu'il y ait une erreur, veuillez réessayer...