L'entreprise suisse VerySmartPhones fait partie des pionniers du reconditionné en France, Son e-commerce demandait une analyse des logiques de conversions pour augmenter l’efficacité des tunnels de ventes et le taux de conversion des paniers.
Problématiques
Analyse data d’un e-commerce à partir des données issues des outils analytics et des retours qualitatifs de clients.
Proposition d’un nouvelle architecture de l’information, notamment dans les pages produit pour permettre une meilleure valorisation des produits
Mise en place d’une nouvelle charte graphique cohérente avec l’esprit de la marqueL.
Contexte
Méthodologie d’intervention:
Audit de l’existant et des outils analytics (Hotjar, Google Analytics, Mixpanel)
Interviews utilisateurs de clients ou prospects ayant abandonné leurs paniers
Refonte de l’architecture de l’information, notamment sur les pages produits et la homepage
Simplification du discours technique et conseil dans la rédaction des contenus textes et images
Mise en place de la charte graphique, couleurs, typographie et composants;
Adaptation des composants en responsive;
Mise en place du prototype, animation des composants;
Design review avec les développeurs lors de l’intégration