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Bpifrance

Projet BOost

2023

Finance
Product design

Amélioration et création d’interfaces pour le produit existant

Bpifrance est une banque publique d'investissement française, ayant pour mission le financement et le développement des entreprises. L’écosystème de Bpifrance étant très grand, cela induit un fort besoin en design pour leurs divers produits digitaux. La solution pour répondre à ce besoin ? La régie ! Elle permet à un designer Wolfox avéré de travailler en étroite collaboration avec une équipe spécifique dédiée au projet suivant : BOost.

Problématiques

Un produit très “basique” visuellement. Le challenge est donc d’itérer sur des propositions graphiques adaptées pour allier l’utile à l’agréable.
Complexité des typologies d’utilisateurs : BOost est au service de nombreux utilisateurs. Cela induit à des besoins et des actions différentes. Il est donc impératif de maîtriser la connaissance du domaine métier du projet pour proposer des solutions d’interfaces respectueuses de tous ces aspects.
Ce dernier point n’est pas une problématique mais un challenge : pour quasiment la totalité des projets Bpifrance, le designer se retrouve seul pour orchestrer les besoins utilisateurs vis-à-vis de la faisabilité technique. C’est très challengeant et engageant !

Contexte

BOost est un outil Bpifrance qui permet la vérification documentaire de pièces justificatives constituant un dossier pour une demande de prêt. Plusieurs utilisateurs gravitent autour de ce produit et ont besoin d’avoir le plus de transparence possible sur l’activité des uns, des autres. Le maître mot de son UX est donc la transparence.

Méthodologie d’intervention

  • Organisation de l’équipe sous forme de sprint. De nombreux outils et méthodologies sont mis en place afin de garantir une organisation sans faille. Le designer est encadré par un Product Owner qui détient tout la vision produit du projet. Il existe donc une étroite collaboration et communication entre les deux.
  • Mise en place de tests utilisateurs et interviews très régulièrement de manière à challenger les interfaces produites en phase de production. Les “edges cases” sont inévitables : toutes les possibilités d’utilisation du produit sont identifiées de manière à garantir le plus possible une expérience utilisateur des plus adaptées.
  • Les échanges et points quotidiens dédiés à l’avancement de l’équipe permettent de garantir une vision stable et efficace du produit au client final. C’est pour cela qu’il est important de travailler directement chez le client pour instaurer une certaine proximité et donc une confiance au sein de l’équipe avec laquelle nous travaillons.
  • Organisation personnelle mais très rigoureuse du designer : son fichier figma est 100% personnalisable. Le design system est customisable, ce qui permet d’optimiser la méthode de travail.

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