Contexte 🎯
La société Teklia a conçu une nouvelle plateforme en 2021, permettant le traitement automatique d’images pour les Archives Nationales. L'objectif de ce projet était de revoir les parcours existant pour simplifier l'expérience utilisateur, ainsi que d'améliorer l'identité de graphique du service.
Intervention sur la plateforme existante 🚧
Problématiques
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Besoin d’identifier des leviers d’optimisation pour améliorer l’expérience utilisateur
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Besoin de réaliser un audit UX de la plateforme
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Besoin de concevoir l’UX et l’UI de la plateforme suite aux recommandations de l’audit
Méthodologie
Audit UX
Dans un premier temps, nous avons réalisé un audit de l’existant pour mieux comprendre les fonctionnalités et les parcours de la plateforme et comment nous pouvions les améliorer.
Nous avons ainsi étudié :
L’architecture et la navigation
La gestion de l’information
Le Task Flow
L’appropriation de la plateforme
L’accessibilité et l’inclusivité
Les parcours
Grâce à cet audit nous avons pu effectuer un bilan et émettre une série de recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur sur la plateforme.
Tests utilisateurs
Nous avons organisé une série de tests utilisateurs avec cinq participants, en leur donnant des missions à effectuer sur la plateforme actuelle. Les différentes missions nous permettaient notamment de mieux comprendre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer dans les différents parcours. Grâce aux résultats de ces tests nous pouvons concrètement voir quelles fonctionnalités manquent, sont à améliorer ou à supprimer.
Nouveaux parcours utilisateurs
Après avoir effectué l’Audit UX, nous avons pu revoir l’ensemble des parcours utilisateurs en fonction des profils des utilisateurs sur la plateforme. Nous avons ainsi crée de nouveaux parcours en repensant l’architecture et la navigation de la plateforme.
Wireframes
Une fois que les parcours sont complets et validés, nous sommes passés à la réalisation des wireframes. Une étape essentielle dans le processus UX, qui nous permet de concevoir la future interface utilisateur.
Refonte UI & Prototype
L’objectif ici était de rendre plus dynamique et plus agréable l’outil de travail quotidien des utilisateurs.
En s’inspirant des teintes beiges du papier pour rappeler le support premier sur lequel ils travaillent ainsi que les archives Nationales, nous avons proposé un camaïeu d’orange.
Pour moderniser la plateforme, nous avons également pris parti d’utiliser des formes assez rondes que ce soit pour la typographie, les boutons ou encore les cards.
Enfin, le design system a été apposé sur l’ensemble des maquettes.
Tests utilisateurs finaux
Une fois que l’ensemble des maquettes étaient terminées et prototypées, nous avons fait tester la nouvelle solution aux utilisateurs pour voir si les nouveaux parcours étaient compréhensibles et adaptés. En fonction des retours des tests, cette dernière étape nous a permis de peaufiner et finaliser les maquettes avant de les livrer au client.
